Leider enttäuschend – vor allem in puncto Kommunikation, Zuverlässigkeit und Umgangston.
Es geht um laufende Balkonarbeiten wie Abkratzen, Verspachteln und Streichen. Anfang Februar kamen drei Mitarbeiter lediglich, um unsere Markise abzuhängen und kündigten an, dass die eigentlichen Arbeiten „Ende der Woche“ beginnen würden. Aus „Ende der Woche“ wurde „Anfang nächster Woche“ – inzwischen ist April, und passiert ist kaum etwas Verlässliches. Bei uns war niemand mehr, andere Nachbarn haben glücklicherweise fast abgeschlossene Arbeiten.
Seit mehreren Wochen hat die Firma Kohlmann einen Nachunternehmer beauftragt, dessen Arbeitsweise alles andere als professionell ist: Er erscheint nach Belieben, unterhält sich lieber mit Passanten als zu arbeiten und reißt Informationszettel an der Wohnungstür ab.
Es werden feste Termine abgesprochen, für die man sich extra freihält, Urlaub nimmt oder im Homeoffice entsprechend plant – immer vergeblich. Ein besonders negatives Beispiel: Ein klar kommunizierter Zeitrahmen für eine spontane Begehung (hier hätte auch ein Foto ausgereicht). Um 9:00 Uhr wurde ich beim nach Hause kommen darüber in Kenntnis gesetzt, dass unser Balkon gesichtet werden soll, ich teilte mit, dass es jetzt ginge oder ab 11:30, von 10:00-11:30Uhr sei ich nicht erreichbar. Das wurde ignoriert und ab 11:15 Sturm geklingelt an der Tür geklingelt, an der ein Zettel hing mit der nicht möglichen Zeit und meine Mobilnummer. Wir haben parallel Handwerksarbeiten in der Wohnung und mein Handwerker öffnete dann die Tür. Ich trat an diese und wiederholte, dass er doch wüsste, dass es erst in 15min geht. Der Hinweiszettel an der Tür wurde dann mit den Worten: „Tja, Ihr Pech, dann komm ich eben nicht zu Ihnen!“ abgerissen und einbehalten.
Es ist schade, dass die Firma Kohlmann Aufträge annimmt, sie aber weder selbst umsetzt noch kontrolliert, ob die Nachunternehmer ihre Arbeit zuverlässig und respektvoll erledigen.
Alexander Elbert
vor 8 Monaten
(5.00)
Alles Top!! Fassade genauso wie Innenraum. Immer wieder Gerne 👌
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Leider enttäuschend – vor allem in puncto Kommunikation, Zuverlässigkeit und Umgangston. Es geht um laufende Balkonarbeiten wie Abkratzen, Verspachteln und Streichen. Anfang Februar kamen drei Mitarbeiter lediglich, um unsere Markise abzuhängen und kündigten an, dass die eigentlichen Arbeiten „Ende der Woche“ beginnen würden. Aus „Ende der Woche“ wurde „Anfang nächster Woche“ – inzwischen ist April, und passiert ist kaum etwas Verlässliches. Bei uns war niemand mehr, andere Nachbarn haben glücklicherweise fast abgeschlossene Arbeiten. Seit mehreren Wochen hat die Firma Kohlmann einen Nachunternehmer beauftragt, dessen Arbeitsweise alles andere als professionell ist: Er erscheint nach Belieben, unterhält sich lieber mit Passanten als zu arbeiten und reißt Informationszettel an der Wohnungstür ab. Es werden feste Termine abgesprochen, für die man sich extra freihält, Urlaub nimmt oder im Homeoffice entsprechend plant – immer vergeblich. Ein besonders negatives Beispiel: Ein klar kommunizierter Zeitrahmen für eine spontane Begehung (hier hätte auch ein Foto ausgereicht). Um 9:00 Uhr wurde ich beim nach Hause kommen darüber in Kenntnis gesetzt, dass unser Balkon gesichtet werden soll, ich teilte mit, dass es jetzt ginge oder ab 11:30, von 10:00-11:30Uhr sei ich nicht erreichbar. Das wurde ignoriert und ab 11:15 Sturm geklingelt an der Tür geklingelt, an der ein Zettel hing mit der nicht möglichen Zeit und meine Mobilnummer. Wir haben parallel Handwerksarbeiten in der Wohnung und mein Handwerker öffnete dann die Tür. Ich trat an diese und wiederholte, dass er doch wüsste, dass es erst in 15min geht. Der Hinweiszettel an der Tür wurde dann mit den Worten: „Tja, Ihr Pech, dann komm ich eben nicht zu Ihnen!“ abgerissen und einbehalten. Es ist schade, dass die Firma Kohlmann Aufträge annimmt, sie aber weder selbst umsetzt noch kontrolliert, ob die Nachunternehmer ihre Arbeit zuverlässig und respektvoll erledigen.
Alles Top!! Fassade genauso wie Innenraum. Immer wieder Gerne 👌
Beste Firma
Sehr freundlich und kundenorientiert.