K+K Bautenschutz Leckortung bei Wasserschaden bzw. Rohrbruch Nienburg

Update Mai 2025: Wir warnen dringend vor dieser Firma. Für eine de facto 3-stündige Leckortung mit 2 Personen wurden über 1.400 Euro in Rechnung gestellt. Es wurden Vor- und Nachbereitungszeiten berechnet, die nicht im Angebot stehen. Es wurden Tätigkeiten berechnet, die nicht ausgeführt wurden. Die guten Bewertungen sind absolut nicht nachvollziehbar. Finger weg! März 2025: Diese Firma ist einfach unglaublich. Unglaublich schlecht! Die positiven Rezensionen können wir absolut nicht nachvollziehen. Wir haben die Firma zum ersten Mal am 11. Februar wegen einer Leckortung kontaktiert und eine Woche später (18. Februar) einen Termin bekommen. An dem Tag wurden wir erst 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin informiert, dass der Techniker im Krankenhaus wäre, hat man das nicht früher gewusst? Nach mehrmaligen Telefonaten haben wir einen neuen Termin am 21. Februar bekommen. Der Techniker kam, hat aber nur die Feuchtigkeit gemessen und ein Loch in die Wand gebohrt. Er war nur etwas mehr als eine Stunde da (obwohl die Pauschale für drei Stunden vereinbart war), weil er nicht das nötige Equipment dabei hatte. Daraufhin haben wir einen neuen Termin für den 5. März für die eigentliche Leckortung bekommen. Am 4. März haben wir bei der Firma wegen der genauen Uhrzeit angerufen. Uns wurde gesagt, dass das Computersystem nicht funktioniert und man sich später melden würde. Der Anruf kam nie. Am 5. März (am Tag der geplanten Leckortung) um 7.30 Uhr haben wir eine E-Mail von der Firma erhalten, dass der Termin nicht eingehalten werden kann, da einer der Techniker krank wäre. Der Termin wurde um weitere 8 Tage auf den 13. März verschoben. In dieser ganzen Zeit ist in unserem Haus irgendwo ein Wasserleck, der aufgrund der schlechten Planung und Organisation mehr als einen Monat lang nicht geortet werden kann. Außerdem mussten wir uns mehrmals Urlaub deswegen nehmen. Wir würden die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen!

Wir werden diese Firma nie wieder zurate ziehen. Wir hatten einen Wasseraustritt an der Kellerdecke dieser war auch von außen an der Hauswand sichtbar. Offenbar ein Wasserrohrbruch im Bereich der Duschwanne. K & K versprach schnelle Hilfe und kam auch tatsächlich am nächsten Tag. Nach einer angeblich missglückten Leckprüfung wurde uns vom Monteur mitgeteilt, dass die Dusche nicht benutzt werden dürfe und dass das Wasser durch die schlechte Verfugung austreten würde. Da das Wasser weiter lief, obwohl nicht mehr geduscht wurde und die Firma K & K erst wieder nach positiven Bescheid der Versicherung tätig werden wollte, riefen wir eine andere Firma zur Hilfe. Diese machte eine erfolgreiche Leckortung und binnen einer Woche war alles wieder dicht. Unsere Hausversicherung wird den gesamten Schaden (ca 3500€) jetzt nicht übernehmen, da die zuvor falsch gestellte Diagnose von K&K als Versicherungsfall abgelehnt wurde. Die Firma K&K zeigt keinerlei Entgegenkommen und besteht darauf, die Arbeit gut und fehlerfrei ausgeführt zu haben.

Als wir eine schnelle Inspektion benötigten, reagierten sie schnell und flexibel. Ihr Expertenteam erledigte die Schimmelentfernung und -reparatur effizient, was den gesamten Prozess für uns viel einfacher machte und die Kosten waren definitiv gerechtfertigt.

Außergewöhnlicher Service! Das Team war pünktlich, professionell und hat alles getan, um sicherzustellen, dass ich zufrieden war. Definitiv 10/10!

Leider kann ich mich den Rezensionen nicht anschliesen! Folgender Fall ist passiert: Im Frühjahr 2025 lag ein Wasserschaden vor, hierzu wurde K+K Bautenschutz engagiert, um das Leck zu finden. Hierzu wurde eine Pauschale von 350 Euro vereinbart + 130 Euro Fahrtkosten! Keine Ahnung, warum die Fahrt von Nienburg Weser und nicht aus Bremen stattfand. Vor Ort wurde angeblich eine Verstopfung lokalisiert, ohne Bilder und Kameraaufnahmen, obwohl am Telefon mitgeteilt wurde, dass es ein Versicherungsschaden ist. Die Verstopfung wurde angeblich gelöst, hierzu gibt es auch keine Bilder. Da mich die Vorgehensweise sehr stutzig gemacht hat, da ja ein Wasseraustritt geschah, engagierte ich einen zweiten Ortungsdienst der einen Rohrbruch feststellte. Für 3 Stunden Arbeit sollte mindestens alle Rohre mal überprüft werden in der Wohnung, was nicht geschah, außerdem lässt der Abreiseort zweifel auf sowie die Dokumentation. Im Jahr 2025 ist es notwendig mit Fotos zu dokumentieren, welcher Schaden passiert ist. Rechtsanwalt wird nun eingeschalten und die Firma für immer gemieden, schade bei den 94 Bewertungen mit 5 Sternen.